既存顧客様からのご紹介で困っているお客様からのお問合せがありました
過去に、織ゴムの染色の色違いで困っていて、当社へお問合せをいただいたお客様(大急ぎで、染色加工した平ゴムを大量に生産・染色して納品)から、困っておられるお客様をご紹介いただいて、とりあえず電話でお話しました。
「とある平ゴムをすぐに欲しい」とのことでした。
いろいろ検討して、一部の数量だけ、とりあえずできる限りの最大限の努力をすることにしました。
自宅へ巻上機を持ち込んで一生懸命巻加工をしました
巻上げ作業をしなくてはいけないので、セミリタイア生活でのんびりしている私が、助けてあげたい~と考え、少しだけでも応援しようか?と、平ゴムの巻上機を自宅へ持ち込み、(数量は、ほんの少しだけですが応援ということで)巻上げの内職作業もしました。
数日間、巻上げの内職作業をしました。
ご注文をいただいた平ゴムは、社員全員の努力により出荷予定日よりも数日早く完納することができました。
そして、そのお客様から、いただいた感謝のメールがこちらです⇓(原文のままの抜粋です。納期短縮をご案内した後、)
「いつも大変お世話になっております。
本当ですか!ありがとうございます!
このたびは弊社からの突貫依頼にも関わらず、大変なご尽力をいただきましたこと、誠にありがとうございました。
本当に助かりました。
感謝申し上げます。
別途、お礼のご挨拶をさせて頂きたく、御社をご訪問させて頂ければと存じます。
改めてご連絡させていただきます。
このたびは本当にありがとうございました。
よろしくお願いいたします。」
ゴム紐のことで困っておられる方は、㈲津田産業直販部にご雑談ください
当社で対応可能な場合は、全力で対応いたします。
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担当:越野 勤(ゴム紐の専門家・ゴム紐の先生・ゴムプロ:gomupro)
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TSUDATEXの創業88年の歴史と経験がお客様への信頼・信用の証拠です
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この記事は、㈲津田産業直販部社員で、セミリタイアおじさんの越野勤が書きました。
越野勤(こしのつとむ)は、石川県かほく市にある1935年創業で88年の歴史のゴム紐製造販売の有限会社津田産業直販部(かほく支店)の営業部長・問合せ担当で、サイト運営者・著者・ゴム紐の権威、専門家・ゴムプロ:gomuproです。
年齢は66才です。(2024年現在)
1980年に信州大学繊維学部繊維工学科卒業で、大学時代の4年間は、糸や繊維、ゴム紐、織物・編物・製紐・染色・プリントの勉強をしました。広幅織物製造工場で、撚糸、整経、製織等。細幅織ゴム、編ゴム製造工場でカバーリング、生産、染色、品質管理、生産管理、在庫管理の作業等。製紐工場で製紐を学び、営業、インターネット販売をするなど、約55年間ずっと、繊維業界で企画・製造・販売・マーケティング(販促)の仕事を経験してきました。
現在、㈲津田産業直販部でゴム紐の企画、製造販売、マーケティングを担当しています。(約5年間)
糸や繊維、織物、ゴム紐のことについて、困り事があれば、何でも気軽に質問・ご相談ください。
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